Politica sui Rimborsi

Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, ti offriamo una politica di rimborso chiara e semplice.

1. Restituzioni e Rimborsi

Accettiamo resi e rimborsi secondo le seguenti condizioni:

- Resi: Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione. Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nelle sue condizioni originali (con confezione intatta).

- Articoli non restituiti: Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per il reso, inclusi articoli personalizzati, articoli in saldo o prodotti che sono stati usati o danneggiati dopo la consegna.

2. Procedura di Reso

Per avviare una restituzione, ti chiediamo di seguire questi semplici passaggi:

a. Contatta il nostro servizio clienti: Invia un'email a andeshop@gmail.com entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

b. Dettagli dell'ordine: Specifica il numero d'ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.

c. Istruzioni per il reso: Riceverai le istruzioni su come restituire il prodotto e l'indirizzo per inviarlo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia danneggiato o difettoso.

3. Articoli Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. In questi casi, i costi di restituzione saranno coperti da noi, e ti offriremo un rimborso completo.

4. Rimborso

Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo una notifica via email per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il rimborso è approvato, il pagamento sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario. I tempi per il rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento, ma generalmente richiedono da 5 a 10 giorni lavorativi.

5. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per restituire un prodotto sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

6. Eccezioni

Alcuni articoli non sono idonei per il rimborso o il reso, tra cui:

- Prodotti personalizzati o su misura.

- Articoli acquistati durante periodi di promozioni o saldi speciali (se indicato esplicitamente).

- Articoli igienici o alimentari (se applicabile).

- Articoli già utilizzati.

7. Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti è sempre a tua disposizione per aiutarti.

Contatti:
Email: andeshop@gmail.com